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來源：平谷融媒 發布時間：2022年03月28日 19:26 作者：王曉松 瀏覽量： 有效性：
2022年，平谷區持續在供電、燃氣、供熱、交通領域開展惠民助企行動，進一步深化“放管服”改革、優化營商環境。
重點實施用電順心、用氣放心、供熱暖心、公交舒心“四心工程”，促進手續更簡、流程更優、政策更實、服務更好，增強群眾和企業的獲得感和安全感，為高大尚平谷建設作出新貢獻。
實施“用電順心”工程 提高用戶獲得電力便捷性
全面推廣“三零”服務。針對小微企業用戶，報裝用電容量在160千伏安以下的低壓用電實行“三零服務”，即零上門、零審批、零投資。推行環節最精簡、供電更可靠、投資零成本等六大服務舉措，推行服務小微企業、電動出行、鄉村振興等點亮“京彩”六大場景。截至目前，完成小微企業“三零”服務194戶，平均接電時長2.98天，為用戶節約投資600余萬元，有力服務鄉村振興，實現農村精品民宿、農村水利、公路通信等基礎設施建設用電便捷接入。
“三零”服務
全心推進“三省”服務。在電網允許接入的條件下，針對申請用電容量在3200千伏安以下的10千伏臨時用電客戶，開展“三省服務”，即省力、省時、省錢。目前，已完成10項三省送電項目，平均接電時長20個工作日，用電客戶省去委托施工、設計和采購物資等環節，大幅度壓減項目建設用電投資和接電時長，服務傳泰供應鏈管理有限公司基建工程、聯東金兆科技有限公司基建工程、中心城區南大門棚戶區改造基建工程等區政府重點項目，為各項重點開工建設贏得了寶貴時間，實現了工程省時、省力、省錢。
“三省”服務
全方位深化“三順”服務。針對10千伏永久性正式用電客戶，開展“三順服務”，即溝通信息順暢、辦電流程順捷、服務體驗順心。推出“陽光業擴”服務品牌，優化高壓業擴流程，規范驗收工作、帶電作業等業務，明確工作內容、流程和相關時限，實現用電客戶溝通信息及時精準，辦事效率高效簡捷，服務態度真誠熱情，每個環節設立監管和考核。推廣高壓報裝“1+2”服務管理模式，依托“1+2”服務團隊平臺，累計完成接電80項，高壓平均接電時長48.5天，府前街棚戶區改造、中育種豬場等重點項目高效便捷供電。
優化報裝流程，服務小微企業。繼續開展“兩減、三零、一對一”報裝服務，壓縮辦理時間，為“小微工程”非居民用戶開展“零上門、零審批、零投資”服務；受理用戶申報手續后提供“一對一”專人服務。截至目前，北京燃氣平谷公司已服務76戶，為用戶節省投資132萬元；新奧京谷燃氣公司服務小微企業47家，為用戶節省投資85萬元。
助力企業用氣。對企業用戶接入天然氣，紅線外燃氣工程由燃氣公司承擔；紅線內燃氣工程在燃氣公司全程指導下，由企業用戶自主實施。北京燃氣平谷公司采用基建投資和小微工程的方式，為點供用戶、LPG用戶解決用氣需求，承擔紅線外工程，助力企業用氣。截至目前，接通企業18個，為用戶節約投資976萬元。
消除安全隱患。持續開展用戶安全檢查，重點檢查用戶家中燃氣設施、管道接口等關鍵部位，發現隱患及時處理。每天對管網進行巡查巡檢，并通過智慧運營平臺查看巡視情況，發現問題快速處理，確保管網安全。截至目前，共巡檢18600戶。為存在安全隱患的用戶免費更換軟管3174根。集中回收廢舊液化氣鋼瓶并進行無害化處置。整改非居民液化石油氣用戶隱患1072處。
落實普惠政策。對農村“煤改氣”用戶依法依規翻建房屋首次拆改位置不變的燃氣管線，實行免費拆改，共免費拆改2639戶，用戶減免費用約300萬元。為用戶更換超期表2287塊。
實施“供熱暖心”工程 保障用戶供熱質量穩定性
推廣“供熱管家”微循環服務模式。依托69959595供熱報修服務平臺，安排專人24小時接聽集中供熱用戶投訴電話，實行首問負責制，發現漏水、窩氣等問題，第一時間上門解決，確保居民溫暖過冬。通過公眾號、發放一封信等方式宣傳服務熱線以及報修電話，推廣“供熱管家”微循環服務模式。
幫扶特困家庭解民憂。按照“有進有出、動態管理”的原則，針對集中供熱范圍內民政部門認定的特困家庭，在享受民政部門發放的供熱補貼基礎上，持民政部門開具的有效證明，由供熱公司每年每戶再減免供暖費500元。截至目前，為110戶低保戶減免供暖費35000元。減免殘障用戶接暖建設施工費4.83萬元。
實施“公交舒心”工程 增強群眾公交出行舒適性
優化“平安公交”環境。完善安全運營保障設施，全區790輛公交車全部納入車輛動態監管平臺，在實時監控車輛的運行狀態的基礎上，對790部公交車安裝一鍵報警裝置和駕駛區域安全防護隔離設施。目前，一鍵報警裝置已經安裝完成投入使用，司機駕駛區域安全防護隔離設施也已安裝完成。
打造“智慧公交”服務。目前已經有多種手機查詢軟件能夠查詢公交相關信息，可以滿足群眾查詢需求，方便乘客及時、直觀、準確掌握公交車實時位置、線路、到站時間等信息，協助乘客做好出行規劃，為群眾乘車出行提供多元、便捷服務，便于乘客安排出行計劃。
提高“綠色公交”比例。根據群眾需求及節能減排、降低大氣污染工作的推進，平谷區純電動公交車占比95%。合理規劃公交線路的同時，提高了純電動公交車的使用率，降低了能源消耗，減少了空氣污染，促進了綠色便捷出行，給群眾帶來了優美舒適的乘車環境。
完善公交基礎設施。完成智能公共交通金海湖站建設工程，852路、鑫通順、小漁陽3個客運站已經分別建成1個候車廳，平7路沿線、都麗華府小區新建10個公交候車廳。
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